Opinión sobre Rakuten

Engañado por el prestigio internacional de Rakuten (es una de las primeras en facturación a nivel mundial en su sector), me decidí a contratar una tienda. Pues bien, me pidieron una cantidad por anticipado, (unos 40 euros), y una vez dada esa "entrada", me mandan el manual para crear la tienda. Resulta que hay que ser poco menos que programador informático para crear la tienda, y encima el servicio de atención al cliente consiste en un móvil que no contesta nunca, y todo lo más te envía un mail cada diez días de una línea y media, pero sin ningún tipo de asesoramiento técnico.
Después de un mes y medio intentando crear la tienda, finalmente he desistido. Aparte he leído las críticas sobre Rakuten en España, y prefiero retirarme a tiempo, aunque pierda el dinero de la entrada.
Me parece poco ético cobrar una entrada antes de dejar claro el tipo de tienda que se contrata, y además no dar la opción de desistir de crear la tienda sin perder el dinero de esa "entrada".
Tengo tienda en solostocks, y mi propia página web, y jamás he conocido algo tan absurdo y enrevesado como Rakuten.